LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করি এবং ব্যবহার করি

helio100 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি...

এনক্রিপটেড লেনদেন সুরক্ষাআপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ ডেটা নীতিনিরাপদ অ্যাকাউন্ট পরিচালনাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা
helio100 আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করি এবং ব্যবহার করি

আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল কাঠামো এবং আইনি ভিত্তি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো খোলা আছে।...

লাইভ চ্যাট আপনার গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য দিনে চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ...
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের ইমেইল করুন...
অ্যাকাউন্ট এলাকা অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং...
স্বচ্ছতা সংকেত

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষায় বিশ্বাসযোগ্যতা তৈরি করি

আমরা জানি যে গোপনীয়তা শুধু একটি নথি নয়, এটি দৈনিক অনুশীলন। helio100 প্ল্যাটফর্মে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষায় কংক্রিট পদক্ষেপ নিয়েছি এবং নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পর্যালোচনা করি। নীচের প্রতিটি স্তম্ভ আপনাকে দেখায় যে...

এনক্রিপশন স্তর

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত নথি সংরক্ষণের আগে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং ট্রানজিটে থাকাকালীন সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে যায়। আমরা ব্যাংকিং-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করি যা bKash এবং Nagad পেমেন্ট গেটওয়ে স্ট্যান্ডার্ডের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং প্রতি তিন মাসে কী রোটেশন করি।

ডেটা ধারণ সীমা

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনি প্রয়োজনীয়তা থাকে। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, আমরা নব্বই দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি এবং শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছরের জন্য সংরক্ষণ করি।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমাদের টিমের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস পান এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আমরা প্রতি ছয় মাসে অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি এবং কর্মীদের গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ দিই যাতে আপনার ডেটা নিরাপদ থাকে।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং পরিচয় যাচাইকরণ পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ একটি গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করে এবং আমরা তাদের ডেটা পরিচালনা পদ্ধতি পর্যালোচনা করি বার্ষিক।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বিশ্লেষণাত্মক কুকি অপ্ট আউট করতে পারেন। আমরা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং ব্যবহার করি না।

নিয়মিত নিরীক্ষা

আমরা বছরে দুবার আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন পর্যালোচনা করি এবং নিরাপত্তা দুর্বলতা পরীক্ষা করি। প্রতিটি নিরীক্ষার পরে আমরা আমাদের এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং ডেটা ধারণ নীতি আপডেট করি এবং পরিবর্তনগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে জানাই।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের অন্যান্য নীতির সাথে কীভাবে সংযুক্ত

গোপনীয়তা শুধু একটি পৃষ্ঠায় থাকে না; এটি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়বদ্ধ ব্যবহার নির্দেশিকাগুলোর সাথে সংযুক্ত। নীচের প্রতিটি সংযোগ দেখায় কীভাবে এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতার...

শর্তাবলী সংযোগআমাদের শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে যে আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় কী তথ্য প্রদান করতে সম্মত হন এবং এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করি। উভয় নথি একসাথে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব সংজ্ঞায়িত করে।
পেমেন্ট প্রক্রিয়া ডেটাযখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে আমানত করেন, আমাদের পেমেন্ট নীতি লেনদেন সীমা এবং যাচাইকরণ ব্যাখ্যা করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষিত।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ নথিশর্তাবলী বলে যে আপনাকে পরিচয় যাচাইকরণ নথি জমা দিতে হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা সেই নথিগুলো কোথায় সংরক্ষণ করি, কে অ্যাক্সেস পায় এবং কতদিন রাখা হয় বা আপনি কীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
লগইন এবং সেশন ডেটাআমাদের নিরাপত্তা নীতি আপনার লগইন ইতিহাসকে দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণের সাথে সংযুক্ত করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সেশন লগ এনক্রিপ্ট করা এবং ছয় মাসের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় যদি কোনো নিরাপত্তা ঘটনা না থাকে।
মার্কেটিং যোগাযোগ নিয়ন্ত্রণআপনি যদি প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি গ্রহণ করতে সম্মত হন, এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার যোগাযোগ পছন্দ কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং আপনি যে কোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা ইমেইল লিঙ্ক থেকে।
অ্যাফিলিয়েট এবং রেফারেল ডেটাআপনি যদি রেফারেল প্রোগ্রামে যোগ দেন, শর্তাবলী পুরস্কার কাঠামো ব্যাখ্যা করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার রেফারেল কোড এবং ট্র্যাকিং ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি থেকে আলাদা রাখা হয়।
নীতি আপডেট জ্ঞাপনযখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং আপনি পরবর্তী লগইন করার সময় একটি ব্যানার দেখবেন। এই প্রক্রিয়া আমাদের যোগাযোগ নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং আপনাকে পরিবর্তনগুলো পর্যালোচনা করার সাত দিন দেয়।

গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক বৈশিষ্ট্য যা আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা আকৃতি দেয়

আপনার গোপনীয়তা শুধু নীতিতে নয়, প্রতিটি বৈশিষ্ট্যে অন্তর্নিহিত। নীচের উপাদানগুলো দেখায় কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষাকে লবি ডিজাইন, পেমেন্ট প্রবাহ এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণে একীভূত করেছি। আপনি...

এনক্রিপ্টেড প্রোফাইল স্টোরেজ

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল ডেটা – নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং যাচাইকরণ নথি – আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণের আগে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনি যখন আপনার প্রোফাইল দেখেন বা সম্পাদনা করেন, ডেটা ডিক্রিপ্ট করা হয় শুধুমাত্র সেই সেশনের জন্য এবং তারপর আবার সুরক্ষিত হয়।

স্ব-পরিষেবা ডেটা ডাউনলোড

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা ডাউনলোড করার অনুরোধ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি এনক্রিপ্ট করা JSON ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড থাকবে এবং একটি ডাউনলোড লিঙ্ক ইমেইল করব।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সরঞ্জাম

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে চান, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে মুছে ফেলার ফর্ম পূরণ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব ইমেইল এবং SMS কোডের মাধ্যমে। নব্বই দিনের মধ্যে আমরা আপনার প্রোফাইল, পছন্দ এবং সেশন ডেটা মুছে ফেলব এবং শুধুমাত্র লেনদেন লগ রাখব।

দুই-ফ্যাক্টর সুরক্ষা

আপনার প্রোফাইল ডেটা এবং পেমেন্ট সেটিংস রক্ষা করতে দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্রিয় করুন। আপনি যখন আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করেন বা একটি নতুন উত্তোলন ঠিকানা যোগ করেন, আমরা আপনার ফোনে একটি কোড পাঠাই এবং আপনার অনুমোদন ছাড়া কোনো পরিবর্তন প্রক্রিয়া করি না।

গোপনীয়তা পছন্দ ড্যাশবোর্ড

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড আপনার সমস্ত ডেটা পছন্দ এক জায়গায় দেখায়: কুকি সম্মতি, মার্কেটিং ইমেইল, বিশ্লেষণাত্মক ট্র্যাকিং এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং। প্রতিটি টগল আপনাকে নিয়ন্ত্রণ দেয় এবং আপনার পছন্দ তাৎক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত হয়।

পেমেন্ট প্রাইভেসি মোড

যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা আপনার পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর এবং টাইমস্ট্যাম্প সংরক্ষণ করি কিন্তু আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ ফোন নম্বর সংরক্ষণ করি না। আপনার লেনদেন ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে আলাদা রাখা হয় এবং শুধুমাত্র আপনি এবং কমপ্লায়েন্স টিম অ্যাক্সেস পান।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পরিচয় যাচাইকরণের জন্য নথি সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে, bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন যাচাই করতে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেবা প্রদান করতে প্রয়োজনীয়। আমরা আপনার ব্রাউজিং কার্যকলাপ বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি না।

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে আমানত বা উত্তোলন করেন, আমরা আপনার লেনদেন রেফারেন্স, পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্প সংরক্ষণ করি কিন্তু আপনার পিন বা সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না। সমস্ত পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং পাঁচ বছরের জন্য সংরক্ষিত থাকে আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং ডেটা ডাউনলোড করার অনুরোধ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি এনক্রিপ্ট করা ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস, লগইন রেকর্ড এবং গোপনীয়তা পছন্দ থাকবে এবং একটি ডাউনলোড লিঙ্ক আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে পাঠাব।

আপনার প্রোফাইল ডেটা আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার তথ্য সম্পাদনা করুন এবং পরিবর্তনগুলো সংরক্ষণ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলতে, গোপনীয়তা ট্যাবে মুছে ফেলার ফর্ম পূরণ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নব্বই দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল এবং সেশন ডেটা মুছে ফেলব।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং পরিচয় যাচাইকরণ পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ একটি গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করে এবং আমরা তাদের ডেটা পরিচালনা বার্ষিক পর্যালোচনা করি এবং আইনি প্রয়োজন ছাড়া আপনার তথ্য শেয়ার করি না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডে যান এবং কুকি সম্মতি, বিশ্লেষণাত্মক ট্র্যাকিং এবং মার্কেটিং ইমেইল টগল করুন। আমরা লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি কিন্তু বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং ব্যবহার করি না এবং আপনি যে কোনো সময় ঐচ্ছিক কুকি অপ্ট আউট করতে পারেন।

যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং আপনি পরবর্তী লগইন করার সময় একটি ব্যানার দেখবেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার কাছে পরিবর্তনগুলো পর্যালোচনা করার সাত দিন থাকবে এবং আপনি যদি সম্মত না হন, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন এবং আপনার ডেটা মুছে ফেলতে পারেন।