আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করি এবং ব্যবহার করি
helio100 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি...
আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল কাঠামো এবং আইনি ভিত্তি
helio100 যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা দিয়ে থাকে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করি। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথি সংগ্রহ করি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আমরা শুধুমাত্র আপনার লেনদেন যাচাই করতে প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি এবং এই তথ্যগুলো আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি
না যদি না আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকে। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাকাউন্ট সহায়তার জন্য সীমিত অ্যাক্সেস পান। আপনি যে কোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষায় বিশ্বাসযোগ্যতা তৈরি করি
আমরা জানি যে গোপনীয়তা শুধু একটি নথি নয়, এটি দৈনিক অনুশীলন। helio100 প্ল্যাটফর্মে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষায় কংক্রিট পদক্ষেপ নিয়েছি এবং নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পর্যালোচনা করি। নীচের প্রতিটি স্তম্ভ আপনাকে দেখায় যে...
এনক্রিপশন স্তর
আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত নথি সংরক্ষণের আগে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং ট্রানজিটে থাকাকালীন সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে যায়। আমরা ব্যাংকিং-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করি যা bKash এবং Nagad পেমেন্ট গেটওয়ে স্ট্যান্ডার্ডের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং প্রতি তিন মাসে কী রোটেশন করি।
ডেটা ধারণ সীমা
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনি প্রয়োজনীয়তা থাকে। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, আমরা নব্বই দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি এবং শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছরের জন্য সংরক্ষণ করি।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আমাদের টিমের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস পান এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আমরা প্রতি ছয় মাসে অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি এবং কর্মীদের গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ দিই যাতে আপনার ডেটা নিরাপদ থাকে।
তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং পরিচয় যাচাইকরণ পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ একটি গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করে এবং আমরা তাদের ডেটা পরিচালনা পদ্ধতি পর্যালোচনা করি বার্ষিক।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
আমরা লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বিশ্লেষণাত্মক কুকি অপ্ট আউট করতে পারেন। আমরা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং ব্যবহার করি না।
নিয়মিত নিরীক্ষা
আমরা বছরে দুবার আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন পর্যালোচনা করি এবং নিরাপত্তা দুর্বলতা পরীক্ষা করি। প্রতিটি নিরীক্ষার পরে আমরা আমাদের এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং ডেটা ধারণ নীতি আপডেট করি এবং পরিবর্তনগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে জানাই।
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের অন্যান্য নীতির সাথে কীভাবে সংযুক্ত
গোপনীয়তা শুধু একটি পৃষ্ঠায় থাকে না; এটি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়বদ্ধ ব্যবহার নির্দেশিকাগুলোর সাথে সংযুক্ত। নীচের প্রতিটি সংযোগ দেখায় কীভাবে এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতার...
| শর্তাবলী সংযোগ | আমাদের শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে যে আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় কী তথ্য প্রদান করতে সম্মত হন এবং এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করি। উভয় নথি একসাথে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব সংজ্ঞায়িত করে। |
|---|---|
| পেমেন্ট প্রক্রিয়া ডেটা | যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে আমানত করেন, আমাদের পেমেন্ট নীতি লেনদেন সীমা এবং যাচাইকরণ ব্যাখ্যা করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষিত। |
| অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ নথি | শর্তাবলী বলে যে আপনাকে পরিচয় যাচাইকরণ নথি জমা দিতে হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা সেই নথিগুলো কোথায় সংরক্ষণ করি, কে অ্যাক্সেস পায় এবং কতদিন রাখা হয় বা আপনি কীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। |
| লগইন এবং সেশন ডেটা | আমাদের নিরাপত্তা নীতি আপনার লগইন ইতিহাসকে দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণের সাথে সংযুক্ত করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সেশন লগ এনক্রিপ্ট করা এবং ছয় মাসের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় যদি কোনো নিরাপত্তা ঘটনা না থাকে। |
| মার্কেটিং যোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ | আপনি যদি প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি গ্রহণ করতে সম্মত হন, এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার যোগাযোগ পছন্দ কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং আপনি যে কোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা ইমেইল লিঙ্ক থেকে। |
| অ্যাফিলিয়েট এবং রেফারেল ডেটা | আপনি যদি রেফারেল প্রোগ্রামে যোগ দেন, শর্তাবলী পুরস্কার কাঠামো ব্যাখ্যা করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার রেফারেল কোড এবং ট্র্যাকিং ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি থেকে আলাদা রাখা হয়। |
| নীতি আপডেট জ্ঞাপন | যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং আপনি পরবর্তী লগইন করার সময় একটি ব্যানার দেখবেন। এই প্রক্রিয়া আমাদের যোগাযোগ নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং আপনাকে পরিবর্তনগুলো পর্যালোচনা করার সাত দিন দেয়। |
গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক বৈশিষ্ট্য যা আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা আকৃতি দেয়
আপনার গোপনীয়তা শুধু নীতিতে নয়, প্রতিটি বৈশিষ্ট্যে অন্তর্নিহিত। নীচের উপাদানগুলো দেখায় কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষাকে লবি ডিজাইন, পেমেন্ট প্রবাহ এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণে একীভূত করেছি। আপনি...
এনক্রিপ্টেড প্রোফাইল স্টোরেজ
আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল ডেটা – নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং যাচাইকরণ নথি – আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণের আগে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনি যখন আপনার প্রোফাইল দেখেন বা সম্পাদনা করেন, ডেটা ডিক্রিপ্ট করা হয় শুধুমাত্র সেই সেশনের জন্য এবং তারপর আবার সুরক্ষিত হয়।
স্ব-পরিষেবা ডেটা ডাউনলোড
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা ডাউনলোড করার অনুরোধ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি এনক্রিপ্ট করা JSON ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড থাকবে এবং একটি ডাউনলোড লিঙ্ক ইমেইল করব।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সরঞ্জাম
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে চান, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে মুছে ফেলার ফর্ম পূরণ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব ইমেইল এবং SMS কোডের মাধ্যমে। নব্বই দিনের মধ্যে আমরা আপনার প্রোফাইল, পছন্দ এবং সেশন ডেটা মুছে ফেলব এবং শুধুমাত্র লেনদেন লগ রাখব।
দুই-ফ্যাক্টর সুরক্ষা
আপনার প্রোফাইল ডেটা এবং পেমেন্ট সেটিংস রক্ষা করতে দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্রিয় করুন। আপনি যখন আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করেন বা একটি নতুন উত্তোলন ঠিকানা যোগ করেন, আমরা আপনার ফোনে একটি কোড পাঠাই এবং আপনার অনুমোদন ছাড়া কোনো পরিবর্তন প্রক্রিয়া করি না।
গোপনীয়তা পছন্দ ড্যাশবোর্ড
অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড আপনার সমস্ত ডেটা পছন্দ এক জায়গায় দেখায়: কুকি সম্মতি, মার্কেটিং ইমেইল, বিশ্লেষণাত্মক ট্র্যাকিং এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং। প্রতিটি টগল আপনাকে নিয়ন্ত্রণ দেয় এবং আপনার পছন্দ তাৎক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত হয়।
পেমেন্ট প্রাইভেসি মোড
যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা আপনার পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর এবং টাইমস্ট্যাম্প সংরক্ষণ করি কিন্তু আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ ফোন নম্বর সংরক্ষণ করি না। আপনার লেনদেন ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে আলাদা রাখা হয় এবং শুধুমাত্র আপনি এবং কমপ্লায়েন্স টিম অ্যাক্সেস পান।